部門動態(tài)
小事不小視 “急”“即”如律令
來源: 獲嘉縣政務服務和大數(shù)據(jù)管理局 發(fā)布時間: 2024-07-30

群眾的事,天大的事,群眾需求就是服務的動力。12345平臺是維護群眾合法權益的重要平臺,也是處理民生“急難愁盼”的有效載體。獲嘉縣積極落實快速響應制度,積極解決群眾訴求,架起了政府與群眾之間的連心橋。

群眾利益無小事,為群眾辦事要趕前不趕后。用餐發(fā)現(xiàn)菜里有蒼蠅,怎么辦?7月24日一大早,就有市民就遇到了這樣的糟心事,在電影院老攤饸饹條吃出一個蒼蠅,覺得衛(wèi)生不達標,于是他向12345熱線反映,希望能進行整改。當日接到工單后,市場監(jiān)督管理局在飯店營業(yè)時進行了突擊檢查,并且對商家進行了批評教育,并且要求商家加強食品安全知識學習并依法經(jīng)營,共同營造良好的經(jīng)營環(huán)境。

深夜“不打烊”,高效處置群眾的“急難愁盼”。老百姓打熱線電話,不少都是燃眉之急,接訴即辦中的“即”字,就是要求把群眾的訴求當做命令,聞風而動、聞令而行。7月27日晚上10點,有群眾反映在康居花園單元門口,有根外接電源線連接在電表箱,并且發(fā)生了跳閘,城關鎮(zhèn)政府在接到工單后,直接到現(xiàn)場進行排查,查明了短路原因是電表箱老化,維修到位后與群眾取得聯(lián)系,得到了群眾的認可。

正所謂“小事不小視,熱線暖民心”,為群眾辦實事就是要多辦這樣的暖心事,在日后的工作中,獲嘉縣各承辦單位將以該平臺為依托,不斷提升案件處置效率和滿意度,為提升服務群眾能力和取得社會治理實效添磚加瓦。