為進(jìn)一步展示政務(wù)服務(wù)風(fēng)貌，塑造良好政務(wù)形象，提升辦事企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)感和幸福感，獲嘉縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局堅(jiān)持以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，以作風(fēng)紀(jì)律大整頓為抓手，深入推進(jìn)“高效辦成一件事”等改革，全面開展“微笑服務(wù)”，以優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)打造企業(yè)群眾滿意政務(wù)服務(wù)大廳。

選優(yōu)配強(qiáng)窗口工作人員。為切實(shí)提升單位窗口工作人員服務(wù)能力和水平。一方面，縣政數(shù)局定期組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極推進(jìn)“高效辦成一件事”等工作同步推進(jìn)。另一方面，各單位優(yōu)選機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)精干到窗口工作，聚焦業(yè)務(wù)規(guī)范辦理、文明禮儀行為及辦系統(tǒng)操作等方面，常態(tài)化開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)，采取“以老帶新、跟崗實(shí)操、專項(xiàng)輔導(dǎo)”等方式開展培訓(xùn)，為窗口高效服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

政策宣傳做到方方面面。縣政數(shù)局始終將政策宣傳放在工作首位，努力提升企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)相關(guān)政策的知曉率，營(yíng)造便民利企政務(wù)服務(wù)環(huán)境。截止目前，電子大屏每日滾動(dòng)播放各單位宣傳視頻10余條/天，大廳咨詢臺(tái)和各單位窗口放置“一次性告知單”5000余張，“政策咨詢”“雷鋒崗”等平均每日服務(wù)企業(yè)群眾80余人次，“有訴即辦”業(yè)務(wù)咨詢件7件。

文明言行貫穿服務(wù)始終。窗口工作人員統(tǒng)一著裝，儀態(tài)大方，窗口環(huán)境規(guī)范整潔，工作人員待企業(yè)群眾如親人，堅(jiān)持“一張笑臉、一聲問候、一片熱情、一心服務(wù)”服務(wù)規(guī)范，落實(shí)延時(shí)服務(wù)，做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，不斷創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境、嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)效。